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2020
Qu’est-ce qu’Air Indemnité ?
Nous vivons une période assez étrange durant laquelle partir en voyage et prendre l’avion nous mettent dans une situation assez stressante.
Et moi le premier !
Lorsque l’on organise un voyage, on veut que tout soit sous contrôle. Surtout la partie logistique. Puisque je sais que certaines personnes préfèrent partir sans trop organiser, comme les backpackers par exemple.
Mais, intéressons nous à la solution en cas de problème lors d’un voyage.
Je souhaite pouvoir me déplacer sereinement. Et surtout, ne pas avoir peur de perdre de l’argent en cas de problème.
C’est pourquoi je me suis renseigné et j’ai trouvé le site Air Indemnité.
La solution parfaite en cas de réclamation d’indemnisation des passagers !
Qu’est-ce qu’Air Indemnité ?
Air Indemnité est spécialisé dans la réclamation d’indemnisation des passagers pour un vol annulé, retardé, surbooké, ou une correspondance ratée.
Cette indemnisation intervient en complément du remboursement du billet le cas échéant.
Attention : vous ne devez pas confondre « remboursement de billet » et « indemnisation de billet ». Ce sont deux choses bien distinctes.
En effet, Air Indemnité ne gère pas les réclamations concernant les demandes de remboursement. Celles-ci sont à transmettre directement aux compagnies aériennes.
Cependant, en cas de retard, d’annulation ou de correspondance manquée, une réglementation européenne (CE 261/2004) prévoit une indemnisation de vol allant jusqu’à 600€ par passager en réparation du préjudice subi.
Le vol perturbé doit répondre à certains critères pour être éligible.
Les conditions varient selon le motif de la réclamation :
Réclamation d’indemnisation pour un vol retardé
Depuis 2004, la réglementation européenne EU 261/2004 nous protège en cas de vols retardés, surbookés, ou annulés.
Une indemnisation a donc été prévue en cas de vol retardé de plus de 3 heures. Aussi, il faudra démontrer que la compagnie aérienne en question n’a pas mis en œuvre tous les moyens obligatoires pour que les vols arrivent à l’heure.
Nous pouvons donc, en tant que passager aérien, demander à être indemnisé par cette compagnie aérienne.
Aussi, pour que vous puissiez être indemnisé, le vol doit impérativement être au départ d’un pays européen.
Je vous informe aussi que le montant de l’indemnité n’est pas calculé en fonction du prix d’achat du billet d’avion.
Il est déterminé selon la distance du vol, pour un montant minimum de 250€, et un montant maximum de 600€ par passager.
Selon la législation européenne, une indemnisation peut être accordée en fonction de la cause du retard du vol.
Ne sont pas pris en compte :
Retardé pour cause de météo défavorable,
De grève,
De trouble politique.
Entre autres.
Mais il n’est pas facile de déterminer si vous avez droit à une indemnisation ou non.
Vous pouvez donc déposer directement une réclamation via le site Air Indemnité, en précisant quelques informations.
Réclamation d’indemnisation pour un vol annulé
Dans le cas d’une annulation de vol, les conditions ci-dessus sont également de rigueur.
Plus :
Vous devez avoir été averti par la compagnie depuis moins de 2 semaines avant le départ,
Toutes les compagnies sont concernées (régulière, charter, low-cost, …) seulement si la cause est un problème technique, ou une grève de salariés de la compagnie aérienne en question.
Réclamation d’indemnisation pour un vol surbooké
Vous devrez prouver que vous avez été victime d’un refus d’embarquement pour cause de surbooking.
Dans l’idéal, il est conseillé de demander une attestation de refus d’embarquement.
Réclamation d’indemnisation pour une correspondance ratée
Lorsqu’on fait de longs voyages, les vols sont très souvent effectués avec une ou plusieurs escales.
Le problème est : si votre premier vol est retardé, comment allez-vous faire pour prendre le suivant ?
Sachez que si c’est la même compagnie qui effectue les différents vols, vous êtes totalement éligibles à l’indemnisation.
Dans le cas où les compagnies sont différentes, vous pouvez faire une réclamation à celle qui a causé le retard, et donc, la correspondance ratée.
Comment fonctionne ce service de réclamation d’indemnisation ?
Air Indemnité est très simple d’utilisation.
Il suffit de trois étapes à compléter via le site :
Déposer une réclamation gratuitement,
Transmettre les justificatifs demandés,
Recevoir votre indemnisation.
Aussi, sachez qu’une commission de 30% vous sera automatiquement déduite de votre indemnisation.