Qualité tourisme, une marque de qualité

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Cette semaine, nous nous intéressons à la marque « Qualité Tourisme ». De la petite auberge, à l’hôtel, en passant par les musées, les offices de tourisme … Quel que soit leur type d’activité, les établissements ont pour objectif de vous satisfaire.

Histoire de la marque « Qualité Tourisme »

La marque « Qualité Tourisme » a été créée en 2005 par l’État. A l’origine, l’État français souhaitait redorer l’image du pays, développer les emplois et créer de la richesse. Cette marque garantit une information personnalisée, des professionnels disponibles et compétents, des prestations de qualité et une offre ancrée dans son territoire.

Qui possède le « Qualité Tourisme » ?

Le Musée Matisse de Nice possède la marque « Qualité Tourisme ».

Cette marque est décernée à tout ce qui touche à domaine du tourisme. La marque répertorie des établissements qui proposent des prestations de qualité. Actuellement, près de 6.000 établissements possèdent le « Qualité Tourisme » dans différents secteurs :

• Hôtellerie, résidences de tourisme, villages de vacances et les campings
• Restauration, cafés et brasseries
• Les agences de locations saisonnières
• Les lieux de visite et les activités de pleine nature

Comment obtenir cette marque ?

Pour obtenir cette marque, l’établissement doit répondre avec succès aux Engagements Nationaux de Qualité. Pour être reconnu « Qualité Tourisme », un audit externe est effectué. Ensuite, l’établissement s’engage à :

• Être en conformité avec la réglementation de sa filière professionnelle
• Être classé si la filière professionnelle dispose d’un classement réglementaire
• Suivre l’accompagnement proposé par le Porteur de démarche
• Être conforme au référentiel qualité du Porteur de démarche, obtenir le(s) taux de conformité exigé(s) et atteindre une note « Qualité Tourisme™ » supérieure à 85%
• Participer à l’écoute client selon les modalités définies par le Porteur de la démarche

Les prestations sont soumises à un contrôle inopiné et indépendant par un cabinet n’ayant aucun lien avec l’établissement.

Si vous souhaitez en connaître davantage, vous pouvez vous rendre sur le site http://www.entreprises.gouv.fr

[Photo 1, photo 2]