14
2012
Le patron de Ryanair traite certains de ses clients d’idiots
Il aurait dĂ» tourner sa langue 7 fois dans sa bouche avant de parler. Mais Michael O’Leary, le dirigeant de la compagnie Ryanair, n’a pas voulu tenir compte de cette expression.
Le Daily Telegraph rapporte l’anecdote d’une famille anglaise de 5 personnes. RĂ©cemment, elle avait voyagĂ© avec Ryanair en Espagne et avait dĂ» payer 60 euros par personnes. La raison ? Elle avait oubliĂ© d’imprimer les cartes d’embarquement.
Suite Ă cette pĂ©ripĂ©tie, Suzy McLeod, l’une de ces personnes, avait lancĂ© sur Facebook un appel afin de dĂ©noncer les pratiques de la compagnie irlandaise et tentĂ© de faire modifier ce mode de fonctionnement. Mais cette sollicitation n’a pas fait changer la position de Ryanair. Pire, son patron, Michael O’Leary, n’a pas hĂ©sitĂ© Ă commenter : « Mme McLeod m’a Ă©crit la semaine dernière pour solliciter une demande d’indemnisation en signe de bonne volontĂ©. A laquelle nous avons rĂ©pondu poliment mais fermement : Merci, Mme McLeod, mais c’Ă©tait votre connerie ». Par la suite, dans le journal irlandais Irish Independant, il s’est un peu rĂ©tractĂ© : « Ce n’est pas elle que je traitais de stupide, mais tous ces passagers qui pensent que nous allons changer notre politique ou notre tarification », avant d’ajouter « j’ai moi-mĂŞme Ă©tĂ© taxĂ© d’idiot lorsque j’avais oubliĂ© mon passeport une fois au moment d’embarquer pour un voyage. »
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