Le patron de Ryanair traite certains de ses clients d’idiots

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Il aurait dû tourner sa langue 7 fois dans sa bouche avant de parler. Mais Michael O’Leary, le dirigeant de la compagnie Ryanair, n’a pas voulu tenir compte de cette expression.

Le Daily Telegraph rapporte l’anecdote d’une famille anglaise de 5 personnes. Récemment, elle avait voyagé avec Ryanair en Espagne et avait dû payer 60 euros par personnes. La raison ? Elle avait oublié d’imprimer les cartes d’embarquement.

Suite à cette péripétie, Suzy McLeod, l’une de ces personnes, avait lancé sur Facebook un appel afin de dénoncer les pratiques de la compagnie irlandaise et tenté de faire modifier ce mode de fonctionnement. Mais cette sollicitation n’a pas fait changer la position de Ryanair. Pire, son patron, Michael O’Leary, n’a pas hésité à commenter : « Mme McLeod m’a écrit la semaine dernière pour solliciter une demande d’indemnisation en signe de bonne volonté. A laquelle nous avons répondu poliment mais fermement : Merci, Mme McLeod, mais c’était votre connerie ». Par la suite, dans le journal irlandais Irish Independant, il s’est un peu rétracté : « Ce n’est pas elle que je traitais de stupide, mais tous ces passagers qui pensent que nous allons changer notre politique ou notre tarification », avant d’ajouter « j’ai moi-même été taxé d’idiot lorsque j’avais oublié mon passeport une fois au moment d’embarquer pour un voyage. »

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